よくある質問
FAQ

よくある質問

館内利用

Q オムツがとれていないこどもの浴室利用は可能でしょうか?
A

おごせの湯につきましてはベビーバスを利用していただきます。水着風呂については水遊びパンツを当施設でご購入いただくと自由にご利用いただけます。

Q 入浴は1回限りですか?
A

入館料としてお支払いいただいておりますので、入館中は何度でもご入浴いただけます。

Q 飲食物の持ち込みは可能でしょうか?
A

保健所の指導により飲食物のお持ち込みはお断りさせていただいております。

Q こどもだけの利用は可能でしょうか?
A

小学生以下のお子様は保護者の方の同伴が必要となります。

Q レストランのみ利用する場合は入館料は必要ですか?
A

1Fレストラン、ボディケアに限り、入館料なしで利用することが可能です。

Q 浮輪、ゴーグル等の持ち込みは出来ますか?
A

当館の施設はお風呂となりますので、保健所の指導によりお持ち込みすることはできませんが、浮き輪風呂という施設がございます。こちらに設置されている浮き輪をご利用いただけます。

Q 岩盤浴の利用に年齢制限はありますか?
A

はい。13歳よりご利用いただくことが出来ます。

Q 異性のお風呂に入れるこどもの年齢を教えてください。
A

8歳までのお子様と120cm未満のお子様はご利用可能です。

Q 入館に時間制限はありますか?
A

フリータイム制となります。

Q 水着風呂は別途料金がかかりますか?
A

入館料のみでご利用可能です。

Q お風呂は温泉ですか?
A

沸かし湯ですが、露天風呂に湯の花を入れております。また、水着で入るGARDENバーデンには薬湯もございます。

Q 売店で購入した商品を食べられる場所はありますか?
A

ご購入いただいた商品につきましては、1Fレストランをのぞき館内どこでもお召し上がりいただけます。

Q フィットネスの利用方法は?
A

会員制になっておりますので、フロントで入会の手続きが必要です。

Q 回数券の販売はありますか?
A

今のところはございません。

Q ポイントカードはありますか。特典は?
A

入館料に対して100円で5ポイント付与します。500ポイントで500円のお食事券、平日800ポイント・土日祝日は850ポイント・19時以降は500ポイントで入館無料です。入会には登録料220円が必要です。

Q 授乳室とおむつ交換台はありますか?
A

授乳室はございませんが、フロントに申し出ていただければ空いている個室へご案内いたします。オムツ交換台は1Fのトイレ・脱衣室にございます。

Q シャンプーやリンス、クレンジング、化粧水・乳液などありますか?
A

シャンプー、リンスは浴室にございます。クレンジングはフロントで販売しております。化粧水、乳液は備え付けがございません。

Q 館内に喫煙スペースはありますか?
A

2Fに喫煙所がございます。

宿泊(全般)

Q ペットは一緒に宿泊出来ますか?
A

外ではリードをつけていただき、部屋の中についてはゲージに入れていただければ可能になります。

Q 花火は出来ますか?
A

手持ち花火であればご利用いただけます。

Q 宿泊料金には本館利用料金やお風呂の入浴料金も含まれますか?
A

グランピングキャビン、グランピングテント、フロートドームテント、ドームキャビンには料金が含まれていますが、ログハウス、ログキャビン、フリーテントサイトには含まれておりません。

Q アーリーチェックインやレイトチェックアウトの設定もありますか?
A

ログハウス、ログキャビンのみアーリーチェックインが可能です。また、グランピングキャビン・グランピングテント・フロートドームテントに宿泊のお客様はチェックイン前にもOPark本館をご利用いただけます。レイトチェックアウトの制度はございません。ログハウス、ログキャビンのアーリーチェックインは要事前予約となります。

Q 予約は何日前から出来ますか?
A

90日前からとなります。21名様以上の団体のお客様は6か月前からご予約が出来ます。

Q 台風などで天気が荒れた時の対応はどうなりますか?
A

基本は屋根付きの場所なので、雨天でもご利用いただけます。ただし、店舗側で風速、降水量などで危険と判断した場合のみ、お店側から連絡をさせていただきます。また、店舗側で休館の判断をしたときはキャンセル料金はいただきません。

Q 事前に送った荷物を預かってもらうことは出来ますか?
A

申し訳ございません。お荷物のお預かりは出来ません。

Q Wi-Fiは繋がりますか?
A

敷地内ではフリー Wi-Fiに接続が可能です。

宿泊(グランピングキャビン)

Q 何人まで宿泊が可能ですか?団体での利用は可能でしょうか?
A

1棟の定員が5名様となります。テラスの仕切りを外すことでコネクティングルーム的に使うことも可能です。6棟ございますので30名までお泊りいただけます。

Q 部屋の近くに車は駐車出来ますか?
A

キャビンの前に1台止めることが可能です。

Q 素泊まりで予約した場合食器はついてきますか?
A

コップやお皿をご用意しております。

Q 素泊まりで予約した場合調味料はついてきますか?
A

素泊まりプランの場合調味料のご用意はございません。

Q 素泊まりで予約した場合BBQコンロなどの道具は使えますか?
A

ご利用いただけます。

Q 追加料金を支払えば5名以上での宿泊は可能ですか?
A

定員でのご利用をお願いいたします。

Q 定員に含まれる子供は何歳からでしょうか?
A

3歳以上のお子様からとなります。

宿泊(グランピングテント)

Q 冷暖房はありますか?
A

夏は扇風機と冷風扇を、冬は電気毛布をご用意しております。

Q 炊事場とお手洗いは近いですか?
A

30m以内にございます。

Q テントの近くに車を停められますか?
A

テントの前に1台お停めいただけます。

宿泊(フロートドームテント)

Q 冷暖房はありますか?
A

夏はスポットクーラーをご用意しております。

Q テントの近くに車を停められますか?
A

近くに第一駐車場と第二駐車場がございますのでご利用ください。

宿泊(ログハウス)

Q 団体で宿泊したいのですが、何人まで泊まれますか?
A

1棟の定員が10名様となります。3棟ございますので30名様までご利用可能となります。

Q お昼から使いたいのですが
A

アーリーチェックインで12時からご利用可能となります。

Q 部屋の近くに車は駐車出来ますか?
A

ログハウスの隣に1台停めることが出来ます。

Q 備え付けのキッチン道具はありますか?
A

IH、まな板、包丁、鍋、ざるがございます。

Q 備え付けの食器はありますか?
A

ございません。

Q 冷蔵庫はありますか?
A

小型のものがございます。

宿泊(ログキャビン)

Q 団体で宿泊したいのですが、何人まで泊まれますか?
A

1棟の定員が5名様となります。5棟ございますので25名様までご利用いただけます。

Q 部屋の近くに車は駐車出来ますか?
A

部屋の横に1台停めることが出来ます。

Q コンセントはありますか?
A

ございます。

Q 炭を購入することは出来ますか?
A

フロントにてご購入いただけます。

フリーテントサイト

Q 1区画の大きさを教えてください。
A

8m×8mとなります。

Q サイトに車を停めることは出来ますか?
A

区画内であれば可能です。

Q 炊事場までの距離を教えてください。
A

徒歩1分のところにございます。

Q トイレまでの距離を教えてください。
A

徒歩1分のところにございます。

Q 焚き火は可能ですか?
A

焚き火台などがあれば可能となります。

Q コンセントはありますか?
A

ございません。

Q キャンピングカーの利用は可能ですか?
A

区画内であれば可能です。区画内ではエンジンをお切りください。

Q 水道の水を調理に使えますか?
A

はい、ご利用いただけます。

BBQ

Q BBQをする人は本館の利用が出来ますか?
A

別途入館料がかかります。

Q 最大で何名様まで利用出来ますか?
A

200名様までご利用いただけます。

Q 子供も食材を人数分頼む必要がありますか?
A

3歳以上のお子様については、お子様3名で大人2名分の食材の予約が必要となります。

Q 食材を注文したが、自分たちで持ち込み出来ますか?
A

はい、持ち込みは問題ございません。

Q 雨天時も利用可能ですか?
A

はい、しっかりした屋根がございますので問題ございません。

駐車場・アクセス

Q 駐車場は有料ですか?
A

無料となります。

Q 駐輪場はありますか?
A

はい、ございます。

Q 最寄駅の越生駅からオーパークまでの送迎はありますか?
A

送迎バスが約1時間に1本運行しています。

Q 送迎バスの乗り場はどこですか?
A

越生駅西口の観光案内所前になります。

Q 大型バスが駐車できるスペースはありますか?
A

ございます。事前にご連絡ください。

キャンセル料

Q BBQのキャンセル料はいつから発生しますか?
A

21名様以上の団体様の場合は9日前から発生します。20名様以下の場合は2日前から発生します。

Q 宿泊のキャンセル料はいつから発生しますか?
A

21名様以上の団体様の場合は59日前から発生します。20名様以下の場合は10日前から発生いたします。

Q キャンセル料の支払い方法は?
A

キャンセル料の支払いは、ご来館していただき直接お支払いいただくか、指定口座へのお振込みをお願いいたします。