よくある質問

宿泊(全般)

Q チェックイン前でも本館を利用できますか？

A

本館はチェックイン前/チェックアウト後でもご利用いただけます。営業時間は10:00-22:00(最終入館21:30）です。

Q 宿泊料金には本館利用料金やお風呂の入浴料金も含まれますか？

A

区画テントサイト、貸し切りテントサイト以外の客室予約の方は、本館利用料と入浴料金ともに含まれております。

Q 飲食物の持ち込みは可能でしょうか？

A

客室内への持ち込みに限って可能でございます。

Q ペットは一緒に宿泊出来ますか？

A

全ての宿泊棟が対象でございます。外ではリードをつけていただき、部屋の中についてはゲージに入れていただければ可能になります。
ゲージのレンタルは行っておりませんので、お客様自身でお持ちこみください。

Q ゲージについてサイズや形状、素材などに指定はありますか。

A

特に指定はございません。客室内を自由に動き回らないようであれば、サークルでもご利用可能でございます。レンタルのご準備はございませんのでご了承ください。

Q レンタル品の一覧はありますか？

A

下記のページを参照くださいませ。
→料金表
→Wild BBQ ヴァルカン

Q 備え付けのキッチン道具はありますか？

A

ＩＨ、鍋がございます。※包丁・まな板は保健所の指導により、販売のみ行っております。（各税込220円）

Q 花火は出来ますか？

A

手持ち花火であればご利用いただけます。引火を防ぐために、ウッドデッキではなく、砂利や土などの地面で行ってください。またバケツ等での火の後始末につきまして、皆さまのご協力をお願いしております。バケツはフロントで無料レンタルしております。

Q 異性のお風呂に入れるこどもの年齢を教えてください。

A

6歳未満のお子様のみです。

Q シャンプーやリンス、クレンジング、化粧水・乳液などありますか？

A

シャンプー、リンスは浴室にございます。化粧水、乳液、クレンジング等はフロントで販売しております。

Q アーリーチェックインやレイトチェックアウトの設定もありますか？

A

ログハウスのみアーリーチェックインが可能です。
また、サウナスイートキャビン・グランピングキャビン・グランピングテント・空中グランピングドーム・ムーミンスペシャルルーム宿泊のお客様はチェックイン前にもOPark本館をご利用いただけます。レイトチェックアウトの制度はございません。ログハウスのアーリーチェックインは要事前予約となります。

Q 予約は何日前から出来ますか？

A

180日前からとなります。21名様以上の団体のお客様は6か月前からご予約が出来ます。

Q 台風などで天気が荒れた時の対応はどうなりますか？

A

基本は屋根付きの場所なので、雨天でもご利用いただけます。ただし、店舗側で風速、降水量などで危険と判断した場合のみ、お店側から連絡をさせていただきます。また、店舗側で休館の判断をしたときはキャンセル料金はいただきません。

Q 事前に送った荷物を預かってもらうことは出来ますか？

A

ご連絡を頂いた上でのみ可能でございます。サイズは120BOX、到着日はご予約日の前日～当日の期間内でご指定下さい。冷凍/冷蔵品の対応はできかねますので、ご了承くださいませ。

Q Wi-Fiは繋がりますか？

A

敷地内ではフリー Wi-Fiに接続が可能です。

館内利用

Q オムツがとれていないこどもの浴室利用は可能でしょうか？

A

おごせの湯につきましてはベビーバスを利用していただきます。水着風呂については水遊びパンツを当施設でご購入いただくと自由にご利用いただけます。

Q 入浴は１回限りですか？

A

入館料としてお支払いいただいておりますので、入館中は何度でもご入浴いただけます。

Q 飲食物の持ち込みは可能でしょうか？

A

日帰りのお客様：
保健所の指導により飲食物のお持ち込みはお断りさせていただいております。

宿泊のお客様：客室内への持ち込みに限って可能でございます。

Q こどもだけの利用は可能でしょうか？

A

小学生以下のお子様は保護者の方の同伴が必要となります。

Q レストランのみ利用する場合は入館料は必要ですか？

A

1Ｆレストラン、ボディケアに限り、入館料なしで利用することが可能です。

Q 浮輪、ゴーグル等の持ち込みは出来ますか？

A

当館の施設はお風呂となりますので、保健所の指導によりお持ち込みすることはできかねます。

Q 岩盤浴の利用に年齢制限はありますか？

A

はい。13歳よりご利用いただくことが出来ます。

Q 異性のお風呂に入れるこどもの年齢を教えてください。

A

6歳未満のお子様のみです。

Q 入館に時間制限はありますか？

A

フリータイム制となります。

Q 水着風呂は別途料金がかかりますか？

A

入館料のみでご利用可能です。

Q お風呂は温泉ですか？

A

沸かし湯ですが、露天風呂に湯の花を入れております。また、水着で入るGARDENバーデンには薬湯もございます。

Q 売店で購入した商品を食べられる場所はありますか？

A

ご購入いただいた商品につきましては1Fレストランをのぞき、館内どこでもお召し上がりいただけます。

Q フィットネスの利用方法は？

A

現在休業中です。

Q 回数券の販売はありますか？

A

今のところはございません。

Q ポイントカードはありますか。

A

ございません。溜まってたポイントは引き続き他店でご利用頂けます。

Q 授乳室とおむつ交換台はありますか？

A

授乳室はございませんが、フロントに申し出ていただければ空いている個室へご案内いたします。オムツ交換台は1Fのトイレ・脱衣室にございます。

Q シャンプーやリンス、クレンジング、化粧水・乳液などありますか？

A

シャンプー、リンスは浴室にございます。クレンジングはフロントで販売しております。化粧水、乳液は備え付けがございません。

Q 館内に喫煙スペースはありますか？

A

2Fに喫煙所がございます。

Q タトゥー・刺青が入っていてもお風呂は利用できますか？

A

大きさに関わらず刺青・タトゥー（シール類を含む）、ボディペイント等をされた方のプールへの入場は固くお断りいたします。

宿泊(サウナスイートキャビン)

Q 定員は何名ですか？

A

1棟の定員が4名様となります。

Q 部屋の近くに車は駐車出来ますか？

A

キャビンの横に1台止めることが可能です。

Q 備え付けの道具や調理器具はありますか？

A

バーベキューグリル・冷蔵庫（248ℓ）・IHコンロ・包丁・まな板・フライパン・ミルクパン・ カトラリー一式・調味料(塩、胡椒、サラダ油)・マグカップ・グラス・食器類・湯沸かしポットがございます。

Q 暖炉は使えますか？

A

はい。お客様ご自身でご自由にご利用いただけます。

Q サウナはいつでもはいれますか？

A

はい。プライベートサウナのため24時間お使いいただけます。

宿泊(グランピングキャビン)

Q 何人まで宿泊が可能ですか？団体での利用は可能でしょうか？

A

１棟の定員が5名様となります。テラスの仕切りを外すことでコネクティングルーム的に使うことも可能です。6棟ございますので30名までお泊りいただけます。

Q 部屋の近くに車は駐車出来ますか？

A

キャビンの前に1台止めることが可能です。

Q 素泊まりで予約した場合食器はついてきますか？

A

グラス、マグカップ、食器、カトラリー一式のご用意がございます。加えて、調理器具はトング 、お玉 、 キッチンばさみ 、 ヘラ 、 ワインオープナー ＆ 栓抜き がございます。※包丁・まな板は保健所の指導により、販売のみ行っております。

Q 素泊まりで予約した場合調味料はついてきますか？

A

岩塩、胡椒、サラダ油のご用意がございます。

Q 素泊まりで予約した場合BBQコンロなどの道具は使えますか？

A

ご利用いただけます。

Q 追加料金を支払えば5名以上での宿泊は可能ですか？

A

定員でのご利用をお願いいたします。

Q 定員に含まれる子供は何歳からでしょうか？

A

小学生以上のお子様からとなります。

宿泊(グランピングテント)

Q 冷暖房はありますか？

A

冷暖房を完備しております。

Q 食事場所はどこですか？

A

ご夕食・ご朝食共にテント前のウッドデッキにて、お召し上がりいただけます。バーベキューグリルとガスコンロをご用意しており、上部・側面にタープを張っておりますので、雨の日でもご利用いただけます。
※ただし、入り口を確保するため側面の一部にはタープがございませんので、ご注意くださいませ。

Q 炊事場とお手洗いは近いですか？

A

200ｍ～300ｍ位の距離にございます。

Q テントの近くに車を停められますか？

A

テントの前に1台お停めいただけます。

Q 備え付けの調理器具はありますか？

A

食器 、 カトラリー 、 トング 、 お玉 、 キッチンばさみ 、片手鍋 、 ヘラ 、調味料（岩塩 、 黒コショウ、サラダ油）をご用意しております。
※包丁・まな板は保健所の指導により、販売のみ行っております。

Q 定員に含まれる子供は何歳からでしょうか？

A

小学生以上のお子様からとなります。

Q 冷蔵庫はありますか？

A

備え付けでの冷蔵庫の用意はございません。クーラーボックスをご用意しておりますので、そちらをご利用ください。

ムーミンスペシャルルーム/グランピングドーム

Q 定員は何名ですか？

A

1棟の定員が3名様となります。

Q 部屋の近くに車は駐車出来ますか？

A

お部屋のお隣に専用駐車場を設けております。

Q 備え付けの調理器具はございますか？

A

専用の食事会場には、食事付き・素泊まり共通で以下の調理器具のご用意がございます。
食器 、 カトラリー 、 トング 、 お玉 、 キッチンばさみ 、片手鍋 、 ヘラ 、調味料（岩塩 、 黒コショウ、サラダ油）

Q 冷暖房はありますか？

A

ございます。

宿泊(ログハウス)

Q 団体で宿泊したいのですが、何人まで泊まれますか？

A

1棟の定員が10名様となります。3棟ございますので30名様までご利用可能となります。

Q お昼から使いたいのですが

A

アーリーチェックインで12時からご利用可能となります。
宿泊料の半分の料金がかかります。

Q 部屋の近くに車は駐車出来ますか？

A

ログハウスの隣に1台停めることが出来ます。

Q 備え付けのＢＢＱ機材はありますか？

A

炭用のBBQグリルと鉄板、網、炭用トングをご用意しております。炭は別途販売となります。（税込880円、着火剤１つ付）

Q 備え付けのキッチン道具はありますか？

A

→ＩＨ、鍋、がございます。※包丁・まな板は保健所の指導のもと、販売のみ行っております。（各税込220円）

Q 備え付けの食器はありますか？

A

ご用意がありません。売店にて紙皿・紙コップなどの販売は行っております。

Q 冷暖房はありますか？

A

無料でお使いいただけます。

Q コンセントはありますか？

A

ございます。室内および屋外スペースにもございます。

Q 冷蔵庫はありますか？

A

小型のものがございます。

宿泊(ログキャビン)

Q 団体で宿泊したいのですが、何人まで泊まれますか？

A

１棟の定員が5名様となります。5棟ございますので25名様までご利用いただけます。

Q 部屋の近くに車は駐車出来ますか？

A

部屋の横に１台停めることが出来ます。

Q コンセントはありますか？

A

ございます。

Q 炭を購入することは出来ますか？

A

フロントにてご購入いただけます。

Q 備え付けのＢＢＱ機材はありますか？

A

炭用のＢＢＱグリルと鉄板、網、炭用トングをご用意しております。炭は別途販売となります。（税込880円、着火剤１つ付）

Q 冷蔵庫はありますか？

A

ご用意がありません。クーラーボックスのレンタル（税込550円）は行っております。

区画テントサイト

Q 1区画の大きさを教えてください。

A

9m×9mとなります。

Q サイトに車を停めることは出来ますか？

A

第３駐車場のご利用をお願いいたします。荷下ろしと積む際のみ、サイト内へ出入りいただく事は可能ですが、常駐はご遠慮いただいております。予めご了承ください。

Q 炊事場までの距離を教えてください。

A

徒歩2～3分のところにございます。

Q トイレまでの距離を教えてください。

A

徒歩2～3分のところにございます。

Q 焚き火は可能ですか？

A

焚き火台などがあれば可能となります。

Q コンセントはありますか？

A

ございません。

Q キャンピングカーの利用は可能ですか？

A

お車の乗り入れをお断りさせていただいております。

Q 水道の水を調理に使えますか？

A

はい、ご利用いただけます。

貸切テントサイト

Q サイトの大きさを教えて下さい。

A

200平米となります。おおよそバスケットボールコート1面分です。

Q サイトに車を停めることは出来ますか？

A

第２、もしくは第3駐車場のご利用をお願いいたします。乗り入れは不可です。

Q 炊事場までの距離を教えてください。

A

徒歩2～3分のところにございます。

Q トイレまでの距離を教えてください。

A

徒歩2～3分のところにございます。

Q 焚き火は可能ですか？

A

中央にある、ファイヤーピットでは直火で行う事が可能です。それ以外の芝生エリアでは焚き火台など直火を避けての利用をお願いいたします。

Q コンセントはありますか？

A

ございません。

Q キャンピングカーの利用は可能ですか？

A

お車の乗り入れをお断りさせていただいております。

BBQ

Q BBQをする人は本館の利用が出来ますか？

A

別途入館料がかかります。

Q 最大で何名様まで利用出来ますか？

A

1テーブルあたり10名までご利用いただけます。全テーブル合わせると、最大200名までご利用できます。

Q 子供も食材を人数分頼む必要がありますか？

A

3歳以上のお子様については、お子様3名で大人2名分の食材の予約が必要となります。

Q 食材を注文したが、自分たちで持ち込み出来ますか？

A

はい、持ち込みは問題ございません。

Q 雨天時も利用可能ですか？

A

はい、しっかりした屋根がございますので問題ございません。

駐車場・アクセス

Q 駐車場は有料ですか？

A

無料となります。

Q 駐輪場はありますか？

A

はい、ございます。

Q 最寄駅の越生駅からオーパークまでの送迎はありますか？

A

シャトルバスが約1時間に1本運行しており、所要時間は5-10分です。ベビーカーも乗せることができる大きさです。

Q シャトルバス予約は必要ですか？

A

時間帯によっては事前予約が必要です。

Q 送迎バスの乗り場はどこですか？

A

越生駅西口の観光案内所前になります。

Q 大型バスが駐車できるスペースはありますか？

A

ございます。事前にご連絡ください。

キャンセル料

Q BBQのキャンセル料はいつから発生しますか？

A

21名様以上の団体様の場合は9日前から発生します。20名様以下の場合は2日前から発生します。
食事付きBBQに関しましては、1週間前～4日前が50％、3日前～2日前が80％、前日・当日が100％のキャンセル料が発生します。

Q 宿泊のキャンセル料はいつから発生しますか？

A

21名様以上の団体様の場合は59日前から発生します。20名様以下の場合は21日前から発生いたします。

Q キャンセル料の支払い方法は？

A

キャンセル料の支払いは、ご来館していただき直接お支払いいただくか、指定口座へのお振込みをお願いいたします。