FAQ よくあるご質問
宿泊（全般）
チェックイン前でも本館を利用できますか？
本館はチェックイン前/チェックアウト後でもご利用いただけます。営業時間は10:00-22:00（最終入館 21:30）です。
宿泊料金には本館利用料金やお風呂の入浴料金も含まれますか？
区画テントサイト、貸切テントサイト以外の客室予約の方は、本館利用料と入浴料金ともに含まれております。
飲食物の持ち込みは可能でしょうか？
客室内への持ち込みに限って可能でございます。
ペットは一緒に宿泊できますか？
全ての宿泊棟が対象でございます。外ではリードをつけていただき、お部屋の中についてはケージに入れていただければ可能になります。
ケージのレンタルは行っておりませんので、お客様自身でお持ち込みください。
ケージについてサイズや形状、素材などに指定はありますか。
特に指定はございません。客室内を自由に動き回らないようであれば、サークルでもご利用可能でございます。レンタルのご準備はございませんのでご了承ください。
レンタル品の一覧はありますか？
備え付けのキッチン道具はありますか？
IH、鍋がございます。※包丁・まな板は保健所の指導により、販売のみ行っております。（各税込220円）
花火はできますか？
手持ち花火であればご利用いただけます。引火を防ぐために、ウッドデッキではなく、砂利や土などの地面で行ってください。またバケツなどでの火の後始末につきまして、皆さまのご協力をお願いしております。バケツはフロントで無料レンタルしております。
異性のお風呂に入れる子どもの年齢を教えてください。
6歳以下のお子さまのみです。
シャンプーやリンス、クレンジング、化粧水、乳液などありますか？
シャンプー、リンスは浴室にございます。化粧水、乳液、クレンジングなどはフロントで販売しております。
アーリーチェックインやレイトチェックアウトは可能ですか？
ログハウスのみアーリーチェックインが可能です。
また、サウナスイートキャビン・グランピングキャビン・グランピングテント・空中グランピングドーム・ムーミンスペシャルルーム宿泊のお客様はチェックイン前にもOPark本館をご利用いただけます。レイトチェックアウトの制度はございません。ログハウスのアーリーチェックインは要事前予約となります。
予約は何日前からできますか？
180日前からとなります。21名様以上の団体のお客様は6か月前からご予約が出来ます。
台風などで天気が荒れた時の対応はどうなりますか？
基本は屋根付きの場所なので、雨天でもご利用いただけます。ただし、店舗側で風速、降水量などで危険と判断した場合のみ、お店側から連絡をさせていただきます。また、店舗側で休館の判断をしたときはキャンセル料金はいただきません。
事前に送った荷物を預かってもらうことはできますか？
ご連絡を頂いた上でのみ可能でございます。サイズは120BOX、到着日はご予約日の前日～当日の期間内でご指定ください。冷凍/冷蔵品の対応はできかねますので、ご了承くださいませ。
Wi-Fiは繋がりますか？
敷地内ではフリーWi-Fiに接続が可能です。
館内利用
おむつがとれていない子どもの浴室利用は可能でしょうか？
おごせの湯につきましてはベビーバスを利用していただきます。水着風呂については水遊びパンツを当施設でご購入いただくと自由にご利用いただけます。
入浴は1回限りですか？
入館料としてお支払いいただいておりますので、入館中は何度でもご入浴いただけます。
飲食物の持ち込みは可能でしょうか？
日帰りのお客様：保健所の指導により飲食物のお持ち込みはお断りさせていただいております。
宿泊のお客様：客室内への持ち込みに限って可能でございます。
子どもだけの利用は可能でしょうか？
小学生以下のお子さまは保護者の方の同伴が必要となります。
レストランのみ利用する場合は入館料は必要ですか？
1Fレストラン、ボディケアに限り、入館料なしでご利用いただけます。
浮き輪、ゴーグルなどの持ち込みはできますか？
当館の施設はお風呂となりますので、保健所の指導によりお持ち込みすることはできかねます。
岩盤浴の利用に年齢制限はありますか？
はい。13歳よりご利用いただくことが出来ます。
異性のお風呂に入れる子どもの年齢を教えてください。
6歳以下のお子さまのみです。
入館に時間制限はありますか？
フリータイム制となります。
水着風呂は別途料金がかかりますか？
入館料のみでご利用可能です。
お風呂は温泉ですか？
沸かし湯ですが、露天風呂に湯の花を入れております。また、水着で入るバーデンGARDENには薬湯もございます。
売店で購入した商品を食べられる場所はありますか？
ご購入いただいた商品につきましては1Fレストランをのぞき、館内どこでもお召し上がりいただけます。
フィットネスの利用方法は？
電話にてご予約ください。
回数券の販売はありますか？
今のところはございません。
ポイントカードはありますか？
ございません。貯まっていたポイントは引き続き他店でご利用いただけます。
授乳室とおむつ交換台はありますか？
授乳室はございませんが、フロントに申し出ていただければ空いている個室へご案内いたします。おむつ交換台は1Fのトイレ・脱衣室にございます。
シャンプーやリンス、クレンジング、化粧水、乳液などありますか？
シャンプー、リンスは浴室にございます。クレンジングはフロントで販売しております。化粧水、乳液は備え付けがございません。
館内に喫煙スペースはありますか？
2Fに喫煙所がございます。
タトゥー・刺青が入っていてもお風呂は利用できますか？
大きさに関わらず刺青・タトゥー（シール類を含む）、ボディペイントなどをされた方のお風呂利用は固くお断りいたします。
サウナスイートキャビン
定員は何名ですか？
1棟の定員が4名様となります。
お部屋の近くに車は駐車できますか？
キャビンの横に1台停めることが可能です。
備え付けの道具や調理器具はありますか？
BBQグリル・冷蔵庫（248ℓ）・IHコンロ・包丁・まな板・フライパン・ミルクパン・ カトラリー一式・調味料(塩、胡椒、サラダ油)・マグカップ・グラス・食器類・湯沸かしポットがございます。
暖炉は使えますか？
はい。お客様ご自身でご自由にご利用いただけます。
サウナはいつでもはいれますか？
はい。プライベートサウナのため24時間お使いいただけます。
グランピングキャビン
何人まで宿泊が可能ですか？団体での利用は可能でしょうか？
1棟の定員が5名様となります。テラスの仕切りを外すことでコネクティングルーム的に使うことも可能です。6棟ございますので30名までお泊まりいただけます。
お部屋の近くに車は駐車できますか？
キャビンの前に1台停めることが可能です。
素泊まりで予約した場合食器はついてきますか？
グラス、マグカップ、食器、カトラリー一式の用意がございます。加えて、調理器具はトング、お玉、キッチンばさみ、ヘラ、ワインオープナー＆栓抜きがございます。※包丁・まな板は保健所の指導により、販売のみ行っております。
素泊まりで予約した場合調味料はついてきますか？
岩塩、胡椒、サラダ油の用意がございます。
素泊まりで予約した場合BBQコンロなどの道具は使えますか？
ご利用いただけます。
追加料金を支払えば5名以上での宿泊は可能ですか？
定員でのご利用をお願いいたします。
定員に含まれる子どもは何歳からでしょうか？
小学生以上のお子さまからとなります。
グランピングテント
冷暖房はありますか？
冷暖房を完備しております。
食事場所はどこですか？
ご夕食・ご朝食共にテント前のウッドデッキにて、お召し上がりいただけます。BBQグリルとガスコンロをご用意しており、上部・側面にタープを張っておりますので、雨の日でもご利用いただけます。
※ただし、入り口を確保するため側面の一部にはタープがございませんので、ご注意くださいませ。
炊事場とお手洗いは近いですか？
200ｍ～300ｍ位の距離にございます。
テントの近くに車を停められますか？
テントの前に1台お停めいただけます。
備え付けの調理器具はありますか？
食器、カトラリー、トング、お玉、キッチンばさみ、片手鍋、ヘラ、調味料（岩塩、黒コショウ、サラダ油）をご用意しております。
※包丁・まな板は保健所の指導により、販売のみ行っております。
定員に含まれる子どもは何歳からでしょうか？
小学生以上のお子さまからとなります。
冷蔵庫はありますか？
備え付けでの冷蔵庫の用意はございません。クーラーボックスをご用意しておりますので、そちらをご利用ください。
ムーミンスペシャルルーム/グランピングドーム
定員は何名ですか？
1棟の定員が3名様となります。
お部屋の近くに車は駐車できますか？
お部屋のお隣に専用駐車場を設けております。
備え付けの調理器具はありますか？
専用の食事会場には、食事付き・素泊まり共通で以下の調理器具の用意がございます。
食器、カトラリー、トング、お玉、キッチンばさみ、片手鍋、ヘラ、調味料（岩塩、黒コショウ、サラダ油）
冷暖房はありますか？
ございます。
ログハウス
団体で宿泊したいのですが、何人まで泊まれますか？
1棟の定員が10名様となります。3棟ございますので30名様までご利用可能となります。
お昼から使いたいのですが。
アーリーチェックインで12時からご利用可能となります。
宿泊料の半分の料金がかかります。
お部屋の近くに車は駐車できますか？
ログハウスの隣に1台停めることが出来ます。
備え付けのBBQ機材はありますか？
炭用のBBQグリルと鉄板、網、炭用トングをご用意しております。炭は別途販売となります。（税込880円、着火剤１つ付）
備え付けのキッチン道具はありますか？
→IH、鍋、がございます。※包丁・まな板は保健所の指導のもと、販売のみ行っております。（各税込220円）
備え付けの食器はありますか？
ご用意がありません。売店にて紙皿・紙コップなどの販売は行っております。
冷暖房はありますか？
無料でお使いいただけます。
コンセントはありますか？
ございます。室内および屋外スペースにもございます。
冷蔵庫はありますか？
小型のものがございます。
ログキャビン
団体で宿泊したいのですが、何人まで泊まれますか？
1棟の定員が5名様となります。5棟ございますので25名様までご利用いただけます。
お部屋の近くに車は駐車できますか？
お部屋の横に1台停めることが出来ます。
コンセントはありますか？
ございます。
炭を購入することはできますか？
フロントにてご購入いただけます。
備え付けのBBQ機材はありますか？
炭用のBBQグリルと鉄板、網、炭用トングをご用意しております。炭は別途販売となります。（税込880円、着火剤1つ付）
冷蔵庫はありますか？
ご用意がありません。クーラーボックスのレンタル（税込550円）は行っております。
区画テントサイト
1区画の大きさを教えてください。
9m×9mとなります。
サイトに車を停めることはできますか？
第3駐車場のご利用をお願いいたします。荷下ろしと積む際のみ、サイト内へ出入りいただく事は可能ですが、常駐はご遠慮いただいております。予めご了承ください。
炊事場までの距離を教えてください。
徒歩2～3分のところにございます。
トイレまでの距離を教えてください。
徒歩2～3分のところにございます。
焚き火は可能ですか？
焚き火台などがあれば可能となります。
コンセントはありますか？
ございません。
キャンピングカーの利用は可能ですか？
お車の乗り入れをお断りさせていただいております。
水道の水を調理に使えますか？
はい、ご利用いただけます。
貸切テントサイト
サイトの大きさを教えてください。
200平米となります。おおよそバスケットボールコート1面分です。
サイトに車を停めることはできますか？
第2、もしくは第3駐車場のご利用をお願いいたします。乗り入れは不可です。
炊事場までの距離を教えてください。
徒歩2～3分のところにございます。
トイレまでの距離を教えてください。
徒歩2～3分のところにございます。
焚き火は可能ですか？
中央にある、ファイヤーピットでは直火で行う事が可能です。それ以外の芝生エリアでは焚き火台など直火を避けての利用をお願いいたします。
コンセントはありますか？
ございません。
キャンピングカーの利用は可能ですか？
お車の乗り入れをお断りさせていただいております。
BBQ
BBQをする人は本館の利用ができますか？
別途入館料がかかります。
最大で何人まで利用できますか？
1テーブルあたり10名までご利用いただけます。全テーブル合わせると、最大200名までご利用できます。
子どもも食材を人数分頼む必要がありますか？
3歳以上のお子さまについては、お子さま3名で大人2名分の食材の予約が必要となります。
食材を注文したが、自分たちで持ち込みできますか？
はい、持ち込みは問題ございません。
雨天時も利用可能ですか？
はい、しっかりした屋根がございますので問題ございません。
駐車場・アクセス
駐車場は有料ですか？
無料となります。
駐輪場はありますか？
はい、ございます。
最寄駅の越生駅からオーパークまでの送迎はありますか？
シャトルバスが約1時間に1本運行しており、所要時間は5-10分です。ベビーカーも乗せることができる大きさです。
シャトルバス予約は必要ですか？
時間帯によっては事前予約が必要です。
送迎バスの乗り場はどこですか？
越生駅西口の観光案内所前になります。
大型バスが駐車できるスペースはありますか？
ございます。事前にご連絡ください。
キャンセル料
BBQのキャンセル料はいつから発生しますか？
21名様以上の団体様の場合は9日前から発生します。20名様以下の場合は2日前から発生します。
食事付きBBQに関しましては、1週間前～4日前が50％、3日前～2日前が80％、前日・当日が100％のキャンセル料が発生します。
宿泊のキャンセル料はいつから発生しますか？
21名様以上の団体様の場合は59日前から発生します。20名様以下の場合は21日前から発生いたします。
キャンセル料の支払い方法は？
キャンセル料の支払いは、ご来館していただき直接お支払いいただくか、指定口座へのお振込みをお願いいたします。